Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng x88app

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") và x88app ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "x88app") — đơn vị vận hành website x88app.pro và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này được định nghĩa như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng x88app để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi x88app bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi khác.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được x88app trao tặng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt.
• Giao dịch: Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng x88app, bất kể thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn) hay phương thức truy cập nào được sử dụng.

Để được phép đăng ký và duy trì tài khoản trên x88app, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. x88app nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản x88app đang hoạt động. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù vô tình hay cố ý — là vi phạm nghiêm trọng.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không được trong giai đoạn tự loại trừ hoặc bị cấm theo yêu cầu của chính bạn hoặc theo quyết định của x88app.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nơi bạn cư trú nghiêm cấm.

x88app có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

x88app hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và hơn 20 ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng mang chính tên Thành viên đã đăng ký trên x88app.
• Giao dịch nạp tiền qua ví MoMo, ZaloPay và VNPay thường được xử lý tức thì — trong vòng dưới 3 giây trong điều kiện mạng bình thường.
• x88app không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đã được liên kết và xác minh trong hồ sơ tài khoản x88app.
• Yêu cầu rút tiền thưởng yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi trước khi được chuyển đổi thành tiền thực.
• x88app có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 3 giây đối với ví điện tử; từ 15 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy theo chính sách của từng ngân hàng.

Mỗi sản phẩm giải trí trên x88app (casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, v.v.) có bộ quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống x88app xác nhận và ghi nhận thành công. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối không được tính là hợp lệ.
• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. x88app không có khả năng và không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, x88app có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt. x88app có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Thành viên dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.
• Ngôn ngữ chính thức: Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản hoặc quy tắc trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên phiên bản tiếng Việt được đăng tải chính thức trên x88app.pro.

x88app thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo thông báo khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thực. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi đợt: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Không tích lũy: Các khoản khuyến mãi mặc định không được cộng dồn với nhau, trừ khi x88app có thông báo chính thức về chương trình kết hợp.
• Quyền hủy khuyến mãi: x88app có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng.
• Xác minh điều kiện: x88app có thể yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh điều kiện nhận khuyến mãi trước khi ghi có vào tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng x88app và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên x88app.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗ hổng, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ trong quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc vi phạm quy định phòng chống tài trợ khủng bố.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bất kỳ người nào khác, bao gồm cả thành viên trong gia đình.
• Cố ý khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống để tạo lợi thế tài chính bất hợp lệ.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc các thành viên khác của x88app.
• Thực hiện các giao dịch đối nghịch (arbitrage) hoặc cược đảm bảo (matched betting) nhằm lạm dụng khuyến mãi một cách có hệ thống.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản x88app của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. x88app khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản x88app trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ x88app nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không lưu thông tin đăng nhập trong trình duyệt trên các thiết bị dùng chung.

x88app áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Tuy nhiên, x88app không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ việc Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

x88app cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, x88app không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của x88app.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng) hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật được quy định tại Điều 7.

x88app cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự quản lý để giúp Thành viên duy trì hoạt động giải trí lành mạnh trong giới hạn tài chính của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động khóa tính năng đặt cược cho đến kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian từ 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, quyết định này không thể đảo ngược trong vòng tối thiểu 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống x88app sẽ định kỳ nhắc nhở Thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ x88app để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chơi cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí — không bao giờ là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

x88app có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Thực hiện các hoạt động bị nghi ngờ là rửa tiền, gian lận hoặc có liên quan đến hoạt động phi pháp.
• Không có hoạt động đăng nhập trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, x88app có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý. Đối với tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến, kết hợp với các quy định pháp luật của quốc gia cấp phép cho x88app.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và x88app, các bên đồng ý tuân theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng x88app qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về khiếu nại. x88app cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao của x88app để xem xét toàn diện trong vòng 14 ngày.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc ra tổ chức trọng tài độc lập được x88app công nhận.

Quyết định của ban quản trị x88app đối với các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tính hợp lệ của giao dịch và diễn giải điều khoản khuyến mãi được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức của x88app:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website x88app.pro — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua Live Chat trên website để được cung cấp thông tin kênh liên lạc chính thức.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng x88app hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết như Tết Nguyên Đán, Giỗ Tổ Hùng Vương và các ngày nghỉ lễ quốc gia khác.